Free Total

Ben voilà. Tout fonctionne bien. Bilan de l’opération 1h ou 2 d’indisponibilité le jour du raccordement. La portabilité du numéro fonctionne bien. Par contre je me demande comment cela va être géré au niveau annuaire… ?

28 thoughts on “Free degroupage total – telephone

  1. je savais pas qu’on pouvait garder son num?ro…pour l’annuaire, donc « Les Pages Jaunes » suppression de la parution, mais le num?ro para?tra dans l’annuaire de Free…maigre consolation

  2. Je pense que tous les op?rateurs doivent pousser pour qu’il y ait un service d’annuaire universel, d?j? que les portables il n’y a pas d’annuaire, mais l? avec les num?ros des t?l?phones adsl et autres num?ros de voix sur ip ?a va devenir impossible de trouver le t?l?phone de quelqu’un ? moins que google ne soit la solution 🙂

    ps : de toutes mani?res j’?tais liste rouge !

  3. Int?ressant. Y a-t-il eu beaucoup de d?lais entre la coupure de la ligne par France T?l?com et la mise en service par Free? C’est bien de pouvoir conserver son num?ro malgr? le changement d’op?rateur et le d?groupage total. Les d?marches sont-elles longues ? effectuer? Pour la question de l’annuaire, il est vrai que trouver un num?ro sera de plus en plus difficile, notamment avec toutes les solutions de voix dur IP et op?rateurs alternatifs. Je n’ai jamais compris pourquoi les op?rateurs mobiles n’ont pas mutualis? leurs bases d »abonn?s pour faire un r?pertoire national dont l’acc?s sera payant comme pour le 12. Je ne suis m?me pas s?r que chez un m?me op?rateur, on puisse avoir le num?ro d’un correspondant.

  4. Il n’y a pas eu de d?lai, tout se fait en une seule op?ration qui ne dure que quelques heures. Le d?lai de l’op?ration est de 7 jours visiblement. Compter 10 ? 15 jours entre le moment o? on envoit le formulaire sign? par courier et le premier jour o? on ne verra plus de facture france telecom arriver par la poste.

    Les num?ros de portable ne sont pas consid?r?s comme des num?ros « publics », il ne sont donc pas donn?s par les services de renseignements. Ils se propagent par connaissance…c’est ce qui devrait aussi se passer pour les t?l?phones ip/adsl, nickname skype/ichat – d’o? mon allusion ? une gougleisation un jour des annuaires via les sites des personnes et des ldap un peu partout. Je crois qu’il y a quand m?me un annuaire Free.

    Le plus dur reste ? venir : d?placer le filtre adsl « ma?tre » (qui date des toutes premi?res installations adsl de 99) ou le supprimer pour amener la freebox dans le salon.

  5. slt
    j ai un amis qui est pass? en degroupage total avec un no en 08…..pour la free et il a rachet? son no en 02…..(bretagne)pour ne pas etre depandant de ces nouvelle teknologie qui sont en perpetuel test je pense.Il y a un therme pour cela m? je l est zapp?
    a+

  6. le portage du num?ro de t?l?phone en 01, 02 etc… est offert.
    Petite nouveaut?, Free permet maintenant de cr?er une ligne directement d?group?e total quand vous emm?nagez dans un logement sans avoir ? payer lgne France telecom pendant 1 an (et la construction de la ligne) en r?cup?rant le t?l?phone du pr?c?dent occupant : c’est ?norme.

  7. Bonjour,

    Je suis chez free depuis début juillet en dégroupage total. L’internet fonctionne bien mais le téléphone ne fonctionne pas en émission.
    Déjà deux appels téléphoniques à cette hot line hors de prix !
    Ils n’ont pas l’air très nerveux; si rien ne bouge, je vais passer au recommandé avec suspension des paiements.
    Par ailleurs, la hot line indique qu’il est possible de les contacter par mail, ce qui à mon avis est impossible. ça sent un peu l’arnaque tout cela.

  8. Les abonnés en dégroupage total ont une hotline spécifique. J’ai eu à y faire appel, durée d’attente 4 mn, un samedi après midi ensoleillé, avec un gsm car il n’y a alors plus de téléphone.
    Attention à ne pas mettre de filtre sur un autre filtre.

  9. Abonnement Free dégroupage total (Toulouse) courant Mai 2005 et prélèvements régulièrement effectués depuis cette date.
    Pourtant la liaison ne fonctionne toujours pas à ce jour ( 27 Septembre)!

    Durant les premiers mois la FB se bloquait sur PPP clignotant signifiant qu’une liaison ADSL non totalement dégroupée était reconnue. Maintenant la FB affiche désespérement le chenillard.

    Incompétence de la Hotline (style: rebootez 5 fois votre Freebox, verifiez vos filtres ADSL, on lance une action auprès de FT etc…).

    Pas de réponse à mes courriers recommandés.

    La seule solution que je vois maintenant pour faire évoluer la situation et obliger Free à sortir de ce silence, rembourser les prélèvements effectués et idemniser le préjudice subi est une action en justice.

    Si vous aussi connaissez de tels problèmes une action commune peut être envisagée.

  10. Bravo, en autant de temps vous n’avez même pas remis en question votre paiement ni demandé une intervention chez vous… ? J’écris justement sur mon blog que je ne rencontre pas de problème parce que c’est une réalité. Cela ne se voit pas mais vous postez en étant : Serge (IP: 83.200.175.119 , atoulouse-152-1-75-119.w83-200.abo.wanadoo.fr) !!! On ne peut pas être abonné à 2 fournisseurs sur la même ligne. Les attaques contre Free reposent toujours sur les mêmes critères répétés sur les forums. Prenons le cas de mon voisin, il me demande conseil, je lui conseille Free, une semaine plus tard il a commandé et reçu sa freebox et sa ligne est construite, dégroupée. Et rien ne marche ! Je n’ai jamais remis en question la façon dont il avait installé sa freebox et pourtant tout venait de là : un appel à free, une intervention de leur technicien pour voir qu’il avait enfiché 2 filtres l’un sur l’autre… Alors remettez vous en question et arrêtez de dire n’importe quoi. Si vous n’avez pas de ligne Free, demandez une intervention qui ne sera pas à vos frais si le problème est du fait de Free.

  11. Jean_marc, tu es bien gentil mais je ne vois pas comment je pourrai poster de ma ligne qui ne marche pas. C’est donc depuis une ligne wanadoo que je m’exprime.
    Concernant l’installation je te remercie mais je ne suis pas neuneu et n’en suis pas à ma première instal ADSL.

  12. Ok pour la ligne wanadoo. Je réagissais ainsi parce que on détecte assez vite des « agents » FT/wanadoo dans les forums et le sites qui répètent sans cesse les mêmes accusations. Free a une bonne hotline pour le dégroupage total, je l’ai essayé. J’avais décidé de déplacer ma freebox, de modifier mon cablage, le tout lors du passage à FreePlayer qui demandait de prendre connaissance des nouvelles conditions générales de vente. Le tout mélagé je n’arrivais plus à avoir ma synchro. J’étais allé trop loin trop vite. J’ai tout recablé, j’ai veillé à ne plus avoir de condensateur dans les prises, j’ai enlevé un filtre FT adsl posé en 98 ou 99, et j’ai cliqué sur les CGV. Depuis aucun problème de synchro : il y avait bien quelque chose de mon coté.

    Si tu es certain que tout va bien sur ta ligne, fais appel à eux pour une intervention chez toi. Si il y a un réel problème de FREE, et bien ils prendront en charge le déplacement. Si il est prouvé que c’est ta config à toi, tu seras factué du déplacement, 90 euro je crois. encore une fois je citais l’exemple de mon voisin car cela peut arriver à tout le monde : la Freebox est livrée avec 2 filtres dont un qui ne ressemble pas à un filtre car c’est tout simplement le cable téléphonique pour se raccorder à la prise ! (il ne faut donc pas en rajouter un en plus). Les infos dans la console d’administration de Free indiquent beaucoup de choses sur la ligne.

    En espérant que ça s’arrangera.

  13. Si Free n’intervient pas, si la console d’administration (infos de la ligne) n’indique pas de connexion, suspendez les prélèvements auprès de votre banque, au moins vous ne paierez pas pour rien : cela les fera réagir car ils sont alors en défaillance. Je sais qu’ils sont très actifs dans les newsgroup au niveau support. Je n’ai jamais testé.

  14. OK merci pour ces conseils.
    En ce qui me concerne je n’ai aucune affinité particulière avec FT/Wanadoo et il m’est arrivé de nombreuses fois de conseiller Free à des amis et de leur installer la Freeebox sans pb. Dans le cas présent il s’agit d’un appartement que mon fils a loué à Toulouse bénificiant ainsi de la résiliation récente de la ligne FT du locataire précedent pour obtenir (gratuitement) le dégroupage total chez Free.

    Le pb c’est que ça ne marche pas. Alors résistance coté FT, pb coté Free?
    Ceci n’est pas mon affaire.
    Si cela vient de mon install ation alors qu’ils interviennent, je suis prêt à payer les 90€.
    Mais faut croire qu’il ny a pas d’agents Free sur Toulouse!

  15. Il est tout à fait possible que la ligne n’ait pas été construite/dégroupée du fait de la résiliation.
    Dans la console d’aministration vous pouvez ouvrir un incident.

  16. Bonjour,
    meme probleme que Serge!
    J’ai fait ma demande de déménagement chez free au mois de juillet et en ai profité pour passer en dégroupage total. Free me dit que la ligne a été ouverte le 5 septembre, mais le Freebox tourne dans le vide…….. Apres de nombreux coups de fil à la hotline (plus de 10!), on me conseille de vérifier qu’il n’y ait pas d’amplificateur, test croisé, etc…. et d’ATTENDRE!
    Nous sommes aujourdhui le 28 octobre, des dizaines de coups de fil à la hotline; et toujours le meme message: le problème a été identifié et il faut attendre en laissant la Freebox branchée. Apparement, la hotline ne considère rien d’anormal au fait que mon attente dure depuis 2 mois!!!! Un technicien devait passer, puis a annuler son rendez vous (le jour meme, super pratique!)
    De plus, je paye mon abonnement à Free et ne peut demander un remboursement seulement après que le service soit rétabli!!!?!!! (HALLUCINANT)
    Que faire? Je suis desepéré!
    Merci pour votre aide.

  17. Coupler déménagement de ligne Adsl avec dégroupage total, il faut oser. Bon sérieusement, avez vous du téléphone ? si vous êtes dégroupé total, ce n’est plus le cas. Si oui qu’indique la console de suivi de votre ligne ?

  18. Bonjour,
    je suis passé du dégroupage partiel au dégroupage total sur Freebox. Internet marche bien, mais pas le téléphone (un sifflement aigu à la place de la tonalité, et pas moyen de tapper un numéro). Si quelqu’un compose le numéro Freebox ou mon ancien numéro FT (j’ai opté pour la portabilité du numéro) le téléphone sonne bien, mais en décrochant on obtient un autre sifflement (moins aigu), et pas moyen d’établir la communication.
    Est il possible que le pb vienne de mon téléphone (qui marchait pourtant bien en dégroupage partiel)?
    Du filtre?
    Condensateur?
    Merci pour votre aide,

    Tim

  19. j’ai une question svpp voila javai alice avan ce qui fai que ma ligne a été résilier chez france telecom et vu que c t de la merde j’ai resilier alice donc je navai plus de ligne ensuite j’ai pris free mai j’ai pa fai attention pour prendre le dégroupage partiel et je n’est toujour pa repris ma ligne ché france télécom étant donner que je suis en dégroupage total la je voudrai passer en dégroupage partiel est-ce que c’est possible ou pas et comment je doit faire mercii a vous

  20. Je ne vois pas l’intérêt et ça va être compliqué. Mais la ligne même si elle est dégroupée « total » appartient toujours à France Telecom. Je pense qu’ils vous feront quand même payer une construction de ligne… a vous de voir. Essayez de demander à Free… je suis curieux de connaitre leur réaction.

  21. bonjour j’ai un petit probleme c que ma ligne telephonique ne fonctionne pas car je n’ai pas eu mon mot de passe de free.fr pour activer la ligne tous cela car mon email a etait mal indiquer lors de l’inscription, est ce possible de recevoir mon mot de passe sur mon numero de portable qui a etait indiquer pendant l’nscription par sms svp merci d’avance j’attend votre mail dans les meilleurs delai
    http://www.ouanaya.razika@caramail.com

  22. Bon, vous avez les numéros de la hotline de Free et ce site n’est pas le bon lieu pour poster vos « au secours ». Je ferme les commentaires. Désolé, mais les laisser ouverts cela induit en erreur.

  23. j’ai fait une demande chez free debut septembre et enfin j’ai internet depuis 8 jours !
    seulement mon telephone fixe ne marche pas et je ne s’est pas ou m’adresser ? j’ai eu tout ce qu’il faut ,et j’ai fait tout ce qu’il faut !!!!!!!!!!! mais on me dit mon numero n’existe pas ,alors que c’est free qu’y m’a attribué ce numéro , alors encore une fois que faire ??????????

  24. Abonnée en dégroupage total depuis plus d’un an. Au début tout fonctionnait bien, à partir du deuxième mois de l’écho sur la ligne, et dégradation au fur et à mesure, voix hachurée. Depuis hier, je rentre à mon habitation je tente de passer un coup de fil, plus de tonalité du tout, plus de possibilité d’emettre des appels, j’appelle mon numéro depuis le portable « le numéro n’est pas attribué » ça c’est la meilleure!!!
    Je précise que j’ai a maintes reprises appelé la hotliner free (beaucoup d’attente) j’ai suivi pas à pas les consignes: reboot 5 fois de la freebox, vérifications condensateurs sur prises, rien n’avait changé, j’avais rappelé pour notifier que cela ne s’améliorait pas, ils répondent qu’ils ouvraient un dossier et maintenant plus rien! Sont-ils en train de faire à distance des interventions techniques? Dans ce cas pourquoi ne pas m’en avertir? Je ne sais plus quoi faire, pour des raisons familiales, je ne peux pas me permettre de ne pas avoir une ligne (pourtant techniquement bête) de téléphone d’habitation qui n’est pas fiable au point que ma ligne en fontctionne plus du tout et apparait inexistante.

  25. j’ai démenagé depuis mai, et je suis en dégroupage total, depuis aujourd’hui, j’ai la connexion internet mais je n’ai plus de ligne téléphonique (pas de tonalité), que dois-je faire, j’ai demandé à conserver mon numéro et celui-ci ne fonctionne plus.
    merci de me répondre

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